Гарантии
- Проведение ремонтных работ и замену дефектных частей
- Срок службы изделия — 8 лет, если другое не обусловлено гарантийными документами производителя
- Недостатки, выявленные в течение гарантийного срока и возникшие по вине производителя, будут бесплатно исправлены
- Претензии по внешнему виду изделия, некомплекту, а также несоответствию заказа принимаются только при получении
Что не является дефектом?
- Незначительные отличия в оттенках и фактуре обивочных тканей и кож
- Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой
- Незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора)
- Отклонение от габаритных размеров ± 2-3 см на одно изделие
- Мелкие волосяные трещины («эффект растрескивания»), потертости мебельного покрытия из натуральной кожи, возникшие в процессе эксплуатации мебели
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в следствие:
Гарантия не производится, если:
- Истек гарантийный срок
- Нарушены условия эксплуатации
- Присутствуют на изделии механические повреждения
- Превышены допустимые нагрузки на механизм трансформации
- Нанесен ущерб вследствие обстоятельств погодных катаклизм(стихия, пожар, наводнение, несчастные случаи и т.д.)
- Нанесен ущерб в результате умышленных или ошибочных действий
- Нанесен ущерб вследствие попадания внутрь или на поверхность изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д
- Присутствуют следы постороннего вмешательства в изделие, ремонта изделия самостоятельно либо организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это продавцом
- Нанесен ущерб в результате внесения изменений в его конструкцию
- Использования изделия в производственных целях
- При отсутствии четко заполненного гарантийного талона и документов продавца об отгрузке изделия покупателю или наличии в гарантийном талоне изменений и дополнений, сделанных не продавцом
У вас все еще остались вопросы?
Отныне, делая покупки на Mebelok.com Вы имеете право отказаться от приобретённой мебели или обменять ее в течение 365 календарных дней!
Для того, чтобы вернуть или обменять мебель в течение 365 дней с даты покупки (доставки или самовывоза с наших магазинов), необходимо соблюсти простые условия:
- товар, который возвращается/обменивается должен быть новый, то есть не иметь следов употребления и использования (царапин, сколов, потертостей и других повреждений);
- сохранена в целостности оригинальная заводская упаковка товара и все ее компоненты (допускаются следы аккуратного вскрытия упаковки для осмотра товара);
- сохранены полная комплектация товара, ярлыки, инструкции, заводская маркировка и товарный вид;
- есть документ, подтверждающий факт приобретения и оплаты товара (например, товарный чек/накладная).
Более подробно можно ознакомиться тут
Мы постараемся Вам помочь, даже если согласно закону Украины о защите прав потребителей, при возврате покупателем товара или отказе от предоставленной услуги продавцу подается заявление о возврате средств, к которому обязательно прикладывается квитанция, товарный или кассовый чек, счет (расчетный документ), который подтверждает покупку товара (предоставление услуги). В МебельОк ведется учет всех заказов, поэтому клиенту достаточно знать номер заказа, написать заявление и предоставить данные на кого был оформлен заказ, что б мы могли идентифицировать покупку
Деньги, уплаченные за мебель, возвращаются покупателю в течение 7 рабочих дней (или в другой согласованный срок) тем же способом, которым производилась оплата покупки, только после фактического возврата товара продавцу и заполнения формы на возврат средств.
Средства будут возвращены клиенту согласно его заявления о возврате средств. Вне зависимости от того как проводилась оплата клиентом деньги могут быть возвращены на любую карту/счет пренадлежащую покупателю.